Мы на связи

Как связаться

Напишите нам

Почта — doli.finance.help@gmail.com. Отвечаем в течение одного-двух рабочих дней. Опишите, что произошло, и укажите платформу и версию приложения из раздела «О приложении».

Написать на почту

Частые вопросы

Где скачать приложение?

Версия для iPhone и iPad — в App Store. Версия для Android — в RuStore, сейчас там можно оформить предзаказ. Google Play — скоро.

Приложение бесплатное?

Да. Операции, счета, переводы, долги, регулярные платежи и общий лимит месяца доступны бесплатно и без ограничений по числу записей. Подписка «Свобода» снимает пределы на число счетов, целей и подкатегорий и открывает бюджеты по категориям. Подробнее — в разделе «Бесплатный план и «Свобода»» условий пользования.

Нужен ли аккаунт?

Нет. Приложение полностью работает на устройстве. Аккаунт нужен только для синхронизации между устройствами и переноса данных на новый телефон.

Даёт ли приложение финансовые советы?

Нет. Показатели и расчёты носят справочный характер, решения о своих деньгах вы принимаете сами.

Аккаунт и данные

Как перенести данные на новый телефон?

Войдите в аккаунт на новом устройстве — данные вернутся сами. Без аккаунта сделайте резервную копию в «Ещё → Экспорт и импорт» и восстановите её на новом устройстве.

Как удалить аккаунт?

В приложении: «Ещё» → профиль → «Управление аккаунтом» → «Данные аккаунта» → «Удалить аккаунт». Все данные на сервере удаляются безвозвратно. Можно также написать нам на почту с адреса аккаунта. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Где хранятся мои данные?

На вашем устройстве, а при включённой синхронизации — на нашем сервере в России. Мы не продаём данные и не показываем рекламу. Всё описано в политике конфиденциальности.

Подписка и возврат

Сколько стоит «Свобода»?

Цена, период подписки и суммы последующих списаний показаны в приложении перед оформлением. Условия выбранного предложения сохраняются для приобретённой подписки. Если скидка временная, её срок и цена после окончания также показываются до оплаты. За 3 дня до списания придёт письмо. Отменить автопродление можно в любой момент, возможности сохраняются до конца оплаченного периода. Подробнее — в разделе «Оплата и автопродление» условий пользования.

Как вернуть деньги?

Напишите на почту, укажите почту аккаунта и дату платежа. Деньги за неиспользованный период вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней. Правила — в разделе «Возврат средств» условий пользования.

Что будет с данными после окончания подписки?

Ничего не удаляется. Открытыми остаются первые по дате создания счета, цели и подкатегории в пределах бесплатного плана, остальные снова откроются при продлении.